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“改善服务”我们一直在行动

    作者:导医台 刘慧 发布于:2019/6/14 10:43:35 点击量:

             一进张店区人民医院的门诊大厅,就会看到有专业的导诊人员站立服务,遇有来诊人员主动上前询问:您好,请问您需要什么帮助吗?亲切的问候让人放下对医院的陌生和隔阂,“我第一次来就诊应该办什么手续,还需要挂号吗?”“我有点头晕应该看哪个科?”面对种种疑问,导诊人员会为他们提供专业的就医指导,还会对行动不便的患者陪同就诊,贴心的服务让大家节省了就诊时间。

     

     

     

     

             在门诊大厅的醒目位置是总服务台,由专职的护理人员负责来电咨询和儿科预约,医学证明盖章、以及一年一度的慢病改签。同时服务台还提供免费轮椅租赁,一次性纸杯,雨伞、24小时热水供应,物品暂存等,一系列便民服务措施为大家提供了便捷。 

     

            张店区人民医院在提高医疗技术水平、确保医疗安全的前提下,把对患者的非医疗服务提高到与医疗技术服务同等重要的位置,积极拓展非医疗领域服务,还专门成立了一支由护理人员组成的陪检服务小组,主要为有需要的患者提供:陪诊陪检,住院患者陪同辅助检查,协助办理住院手续等,人性化的服务得到了市民的认可,陪检服务自开展以来受到了社会各界的好评。

     

           改善服务,我们在一直行动!张店区人民医院始终坚持“以病人为中心”,把让群众看病就医便利、快捷、满意作为衡量标准,让医院服务更加人性化、有温度。

     

     

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